Sitter på tåget på väg hem efter att ha deltagit i Vinnovas, Karlstads Universitets (CTF) och MTC gemensamma seminarium om tjänstestrategier.

Fantastiska deltagare med topprepresentanter från Ericsson, Volvo, ICA och de stora universiteten i Europa och USA.

Den stora konklutionen är att vi är på väg in i en ny marknadslogik och går från GDL (Goods dominant Logic) till SDL (Service Dominant Logic). Bäst att lära sig de där förkortningarna.

Tänk så här: Om du säljer flygmotorer så är det inte motorn du säljer utan du säljer ett visst antal flygtimmar utan tekniska avbrott. Det innebär att du får betalt för antalet flygtimmar istället för motorn. Hur skulle din produktutveckling se ut då? Vilken serviceorganisation skulle du skapa?

Nu är det här framkanten på forskningen vilket brukar betyda att vi inte ser det i praktiskt bruk förrän om några år. Problemet intygade alla praktiker är att alla är ovana vid att handla på det här viset - såväl kunder som leverantörer. Men alla var överens om att mycket pekar på att vi går i den här riktningen. Så i framtiden kanske hotellet tar betalt för hur gott vi har sovit istället för per rum.

Spännande tankar. Vill du veta mera gå in på MTC hemsida och beställ ”Tänk om Marknad”.

Fler bevis på att vi är på väg in i ett värderingssamhälle. I en intervju i GP i januari i år säger Panos Papadopoulus apropå vad ungdomar väljer för mode numera.

"… och behöver inte ett känt varumärke för att stärka sin självkänsla. De vill ha mode som står för värderingar"

GP 2 januari 2009

Det företag som väljer att aktivt jobba med värderingar kommer att attrahera de bästa medarbetarna och de bästa kunderna och de bästa kunderna är de som är i samklang med det företaget vill vara.

Företag som aktivt månar om de anställdas hälsa blir rejält belönade. Ny forskning visar att varje krona som företaget satsar ger tre tillbaka. Kolla här: SVT Rapport 25 april 2010. Se inlägget.

Hade en workshop med 62 deltagare igår. Tillsammans tog vi oss in i 2017 och kollade läget. Det var många tekniker med ganska hög medelålder. Lätt att tänka att den kreativa höjden blir lidande. Men inte, tvärtom. Medan jag stod där under workshoppen så fick jag samma upplevelse som en chef inom textilindustrin. De kan ofta bedöma fabrikens produktivitet genom att lyssna. De ljud jag hörde igår var kreativitetens buller och vilket buller. Vi skapade en ny framtid tillsammans. Vi var alla där - i framtiden - och nu vet vi alla hur vi skall komma dit igen. Kul.

Igår lyssnade jag på Adam Friberg, du vet han som startade Weekday, Cheap Monday och Monki.

En av de bästa föreläsningarna i år.

Jag bär med mig mycket. Allt från storytelling, tankar om ledarskap, att det är bättre att be om ursäkt än att be om lov. Kommentaren - Det kan man väl inte få fängelse för, eller kan man det (När han berättade om ett av sina planerade hyss)?Var underbar.

Men det som jag verkligen vill lyfta fram, är diskussionen om strategisk planering. Hans lilla (lilla och lilla förresten) företag har köpts upp av HM med de småkrockar i kultur som det alltid innebär. Bland annat berättade han om olikheter i strategisk planering. HM:arna vill enligt honom fokusera på problem utgå från nuet och lösa allt ända in i framtiden. Medan han ansåg att det fanns mycket mer energi i framtiden och att börja där. Är man överens om framtiden och börjar gå mot den så löser det sig på vägen. Nuvarande forskning ger honom rätt. Att börja i framtiden är mycket kraftfullare och påverkar våra hjärnor på ett sådant sätt att det - blir som man tänker (ja, jag vet att det är Olof Röhlanders slogan). Förutsättningen är att man har ett gäng runt sig som man kan lita på. Tillsammans vet de att de löser alla problem som kan dyka upp. Att skapa ett sådant gäng handlar om tillit - medveten tillit.

Ännu mera imponerad blir jag när jag inser att de ligger tidigt i utvecklingskedjan. Deras kunder är "Pilots" och "Early adapters"  de lämnar när "Majority adapters" kliver in. Så de lämnar där andra företag normalt "cashar" hem.